Cher client,
Nous comprenons qu'il est difficile d'acheter une robe en ligne et nous souhaitons vivement que vous soyez satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité absolue et notre objectif à long terme. Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et agréable. Avant de passer commande, nous vous recommandons vivement de consulter notre guide des tailles. et guides de mesure Choisissez votre taille ou couleur. Retournez-nous sans attendre. Toutes nos robes sont conformes au tableau des tailles. Si votre taille standard ne vous convient pas, vous pouvez également opter pour notre service de personnalisation gratuit.
Politique de retour:
Si vous achetez des marchandises via le site BlingDress, vous avez le droit de retourner les marchandises dans les 7 jours suivant la date de réception, mais les conditions suivantes doivent être remplies :
1) Les marchandises retournées doivent être inutilisées et toujours en bon état et complètement emballées (y compris l'emballage scellé jetable qui n'est pas endommagé). Après avoir reçu votre article, veuillez le vérifier correctement et l'essayer dès que possible sans retirer les étiquettes, modifier ou laver la robe.
2) Vous devez retourner le produit et ses accessoires (le cas échéant), l'emballage d'origine, les documents originaux et tous les cadeaux (le cas échéant).
Nous n'acceptons pas les retours pour les situations suivantes :
- Pour les commandes personnalisées et grandes tailles, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours. Veuillez respecter cette politique, car même si vous les retournez, nous ne pourrons plus les revendre. Pour les robes de taille standard dans les couleurs présentées, nous vous recommandons vivement de bien choisir votre taille, car les frais de retour sont trop élevés. Veuillez consulter attentivement notre tableau des tailles et commander la bonne taille.
- Les tailles personnalisées, les styles personnalisés et les couleurs personnalisées ne peuvent pas être retournés car ils sont personnalisés pour vous.
- Nous n'acceptons pas les retours de plusieurs articles simultanément. Nous n'acceptons pas les retours pour les achats de deux, trois ou plus de produits à essayer, si vous n'en avez besoin que d'un seul. Les autres peuvent être retournés. Si vous n'avez besoin que d'un seul vêtement, veuillez ne pas en commander plusieurs et retourner les autres qui ne vous conviennent pas. Tous les vêtements étant fabriqués après paiement, il est difficile de les revendre, même après un retour.
- Nous n'acceptons aucun retour si nos produits sont utilisés ou endommagés.
Processus de retour :
1) Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Nous acceptons les retours sous 7 jours à compter de la date de livraison. Veuillez envoyer un e-mail à sparkledress01@hotmail.com.
Après réception de l'article, veuillez l'inspecter correctement et l'essayer dès que possible sans retirer les étiquettes, ni le modifier, ni le laver. Nous avons tout le temps nécessaire pour vérifier que l'article est bien fait et qu'il vous va bien !
2) Veuillez indiquer votre numéro de commande et expliquer pourquoi vous souhaitez retourner l'article, en joignant une photo ou une vidéo. (Par exemple, produit endommagé, mauvaise qualité, taille, style, couleur incorrects, etc.)
3) Une fois votre demande approuvée par le service client, veuillez nous renvoyer l'article dans les plus brefs délais. REMARQUE : Il arrive que l'adresse indiquée sur le colis ne corresponde pas à notre adresse de retour réelle. Veuillez attendre que le service client vous communique la dernière adresse de retour.
Veuillez également nous envoyer les informations d'expédition par e-mail :
- a) Des photos du colis que vous avez renvoyé ;
- b) numéro de suivi ;
PS : Tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine et exempts de tout parfum. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera possible.
(Pour être honnête, nous faisons de notre mieux pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients.)
4) Dès réception de votre retour, notre équipe confirmera le bon état du produit et de ses accessoires (le cas échéant). Si les cadeaux (le cas échéant) sont complets, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement ou la carte que vous avez utilisé pour passer votre commande. Si vous ne retournez pas les accessoires (le cas échéant) et les cadeaux (le cas échéant), nous nous réservons le droit de déduire la valeur marchande de ces accessoires et cadeaux du prix payé.
PS : Si votre commande est urgente, nous la livrerons à votre adresse dans le délai convenu et vous recevrez la marchandise à temps. En cas de retour, nous ne vous rembourserons pas les frais d'urgence. Notre équipe a investi du temps et de l'énergie dans la confection de votre tenue, et a veillé tard pour la confectionner au plus vite. Merci de votre compréhension.
5) Les frais de retour sont à votre charge. REMARQUE : Nous ne proposons pas d'étiquettes d'expédition prépayées ; les politiques varient selon les sites. Nous ne prendrons pas en charge les frais de port. Merci de votre compréhension.
P.S. : Les frais d'expédition internationaux peuvent augmenter en raison de la Covid-19. Nous vous recommandons de vous renseigner au préalable sur les tarifs d'expédition internationaux en vigueur dans votre ville afin d'éviter des frais de port élevés lors du retour de vos articles. Ces frais sont indépendants de notre volonté et nous déclinons toute responsabilité.
Cas particuliers : Notre magasin accepte les retours, la fenêtre pour demander un retour, un remboursement ou un échange n'expirera pas avant qu'un client ne reçoive l'article en fonction des délais de livraison indiqués. Consultez nos délais de livraison (Délai de livraison prévu)
Délais de traitement prévus concernant le retour
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1. Contactez-nous : dans les 7 jours |
2. Fournir une photo ou une vidéo : 1 à 3 jours |
3, Approuve la demande : 1 à 3 jours |
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4. Le client termine l'expédition en 1 à 3 jours |
5. Fournir le numéro de suivi : 1 à 3 jours |
6. Nous recevons le colis en retour (selon le mode de transport) |
| 7. Terminer le remboursement : dans les 7 jours |
À propos de la politique d’échange :
- Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre article. Si votre article est de taille standard et que vous souhaitez changer de taille, nous acceptons les échanges. Les frais de port aller-retour sont à votre charge. Nous recevrons le produit retourné et vous enverrons immédiatement le nouveau produit.
- Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre article. Si votre produit est sur mesure, nous vous offrons un service de réparation gratuit pour un échange ou un retour. Les frais de port aller-retour sont à votre charge.
Nos coordonnées :
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter :
Courriel : sparkledress01@hotmail.com
Adresse de notre bureau physique :
N° 6, route de Chengyun,
District de Xiangcheng, Suzhou,
Province du Jiangsu, 215000, Chine
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