Politique de retour

Cher client,

Nous sommes conscients qu'il est difficile d'acheter une robe sur Internet et nous voulons vraiment que vous soyez satisfait de votre achat. Votre satisfaction est notre objectif à long terme et notre plus grande préoccupation. Nous souhaitons créer une expérience de magasinage satisfaisante et agréable pour vous. Avant de passer la commande, nous vous suggérons fortement de vous référer à notre tableau des tailles et guides de mesure pour choisir votre bonne taille ou couleur. Ne perdez pas de temps au retour. Toutes nos robes sont fidèles au tableau des tailles. Si la taille standard ne vous convient pas, vous pouvez également choisir notre service de taille personnalisée, gratuit.

Politique de retour:

Si vous achetez des marchandises via le site Web BlingDress, vous avez le droit de retourner les marchandises dans les 7 jours à compter de la date de réception, mais les conditions suivantes doivent être remplies :

1) Les marchandises retournées doivent être inutilisées, toujours en bon état et entièrement emballées (y compris l'emballage scellé jetable qui n'est pas endommagé). Après avoir reçu votre article, veuillez le vérifier correctement et l'essayer dès que possible sans retirer le étiquettes, modification ou lavage de la robe.

2)Vous devez retourner le produit et ses accessoires (le cas échéant), l'emballage d'origine, les documents originaux et tous les cadeaux (le cas échéant).

Nous n'acceptons pas les retours pour les situations suivantes :

  1. Pour les commandes personnalisées et de grande taille, désolé, nous ne pouvons pas accepter les retours, veuillez faire attention à cette politique, car même si vous les retournez, nous ne pourrons pas les revendre à l'avenir. Pour les robes de taille standard dans les couleurs illustrées, nous vous recommandons fortement de sélectionner votre taille avec soin car les frais de retour sont trop chers. Veuillez vérifier attentivement notre tableau des tailles et commander la bonne taille. ​
  2. Les tailles personnalisées, les styles personnalisés et les couleurs personnalisées ne peuvent pas être retournés car ils sont personnalisés pour vous.
  3. Nous n'acceptons pas les retours de plusieurs articles en même temps. Nous n'acceptons pas les retours sur les achats de deux ou trois produits ou plus à essayer et n'en exigeons qu'un, le reste peut être retourné. Si vous n’avez besoin que d’un seul vêtement, merci de ne pas commander plus d’un article et de retourner les autres qui ne vous plaisent pas. Parce que tous les vêtements sont fabriqués après paiement, il est difficile de les revendre même s'ils sont retournés.
  4. Nous n'acceptons aucun retour si nos produits sont utilisés ou endommagés.

Processus de retour :

1) Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Nous acceptons les retours dans les 7 jours à compter de la date de livraison. Veuillez envoyer un e-mail à sparkledress01@hotmail.com

Après avoir reçu l'article, veuillez l'inspecter correctement et l'essayer dès que possible sans retirer les étiquettes, ni modifier ni laver le vêtement. Nous avons tout le temps nécessaire pour vous assurer que l’article est bien fait et qu’il vous convient !

2) Veuillez inclure votre numéro de commande et expliquer pourquoi vous souhaitez retourner l'article et joindre une photo ou une vidéo. (Tels que des marchandises endommagées, une mauvaise qualité, une taille, un style, une couleur incorrects, etc.)

3) Une fois que le service client a approuvé votre demande, veuillez nous renvoyer l'article dès que possible. REMARQUE : Parfois, l'adresse indiquée sur le colis n'est pas notre adresse de retour réelle. Veuillez attendre que le service client vous envoie la dernière adresse de retour. ​

Veuillez également nous envoyer les informations d'expédition par e-mail :

  1. a) Des photos du colis que vous avez renvoyé ;
  2. b) numéro de suivi ;

PS : tous les articles retournés doivent être neufs, inutilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine et exempts de tout parfum. Sinon nous ne pouvons pas rembourser. ​

(Pour être honnête, nous faisons de notre mieux pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients.)

4) Une fois que notre usine aura reçu votre retour, notre personnel confirmera que le produit et ses accessoires (le cas échéant) sont en bon état. Si les cadeaux (le cas échéant) sont complets, nous procéderons au remboursement dans les 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur l'instrument de paiement ou la carte que vous avez sélectionné pour passer votre commande. Si vous ne retournez pas les accessoires (le cas échéant) et les cadeaux (le cas échéant), nous nous réservons le droit de déduire la valeur marchande des accessoires et des cadeaux du prix que vous avez payé.

PS : si votre commande est urgente, nous la livrerons à votre adresse dans le délai convenu et vous recevrez la marchandise à temps. Lorsque vous retournez l'article, nous ne rembourserons pas vos frais urgents. Parce que nous avons investi du temps et de l'énergie dans votre tenue, notre équipe a fait des heures supplémentaires et veillé tard pour se précipiter pour confectionner votre tenue. S'il vous plaît, comprenez, merci.

5) Quant aux frais de retour, vous devez les payer vous-même. REMARQUE : Nous n'avons pas d'étiquettes d'expédition prépayées, différents sites ont des politiques différentes. Nous ne nous paierons pas vos frais d'expédition, veuillez comprendre. Merci

Ps : Les frais d’expédition internationaux peuvent augmenter en raison du Covid-19. Nous vous recommandons de vous renseigner d'abord sur les tarifs d'expédition internationaux de la ville dans laquelle vous résidez afin d'éviter de payer des frais d'expédition élevés lorsque vous souhaitez nous retourner vos marchandises. Les frais d'expédition internationaux coûteux sont hors de notre contrôle et nous ne serons pas tenus responsables.

Délais de traitement prévus concernant le retour

1, contactez-nous : dans les 7 jours

2, fournissez une photo ou une vidéo : 1 à 3 jours

3, approuve la demande : 1 à 3 jours

4, le client termine l'expédition 1 à 3 jours

5, fournissez le numéro de suivi : 1 à 3 jours

6, nous recevons le colis (dépend de la méthode de transport)

7, terminez le remboursement : dans les 7 jours

À propos de la politique d'échange :

  1. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Si votre produit est de taille standard. Vous souhaitez changer de taille, nous acceptons les échanges, vous devez payer les frais d'expédition aller-retour. Nous recevons le produit retourné et vous expédierons immédiatement le nouveau produit.
  2. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Si votre produit est de taille personnalisée. Si vous souhaitez l'échanger ou le retourner pour nous laisser fixer la taille, nous vous fournirons un service de réparation gratuit, vous devrez payer les frais d'expédition aller-retour.

Nos coordonnées :

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter :

Courriel : sparkledress01@hotmail.com

WhatsApp : +8615312184797

Adresse physique de notre bureau :

Route Chengyun n°6,
District de XiangCheng, Suzhou,
Province du Jiangsu, 215000, Chine

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